商家购买的产品有质量问题，但保修商家未处理且未寄回，且运费由购买方支付，如何维护购买方的合法权益？
更新时间：2023-09-17 02:23:23人浏览
问题描述：
你好，商家购买的产品有质量问题，保修商家没有处理，也没有寄回来，显然是产品的质量问题，运费是自己支付的
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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购买到有质量问题的商品，可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2023-09-17 02:22:16
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买的商品有问题，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
2023-09-17 02:22:42
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法律分析：由于质量退货问题引起的发货退货邮费均由商家承担。先找卖家协商，如运费问题无法和卖家协商一致，可以投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
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2023-09-17 02:23:23
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