网上购物投影仪，在一年的保修期内出现问题，拿到商家维修，但说需要更换零件需要收取165元，商家说需要更换零件需要自费
更新时间：2023-09-09 18:52:05人浏览
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网上购物投影仪，在一年的保修期内出现问题，拿到商家维修，但说需要更换零件需要收取165元，商家说需要更换零件需要自费
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
2023-09-09 18:50:22
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
2023-09-09 18:50:40
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对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。
2023-09-09 18:52:05
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