美甲店客户退款投诉，如何应对？
更新时间：2023-09-05 11:56:04人浏览
问题描述：
你好，我本人是开美甲店的，之前一个客户做了二个多小时。做的时候价格讲了几次，颜色效果都试了。他也满意。第二天说不好看，和图片不符。收了288元。说要退钱，不然打12315投诉。我想问我应该怎么做。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，一般消费者遇见需要维权的情况,可以打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。
2023-09-05 11:54:06
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2023-09-05 11:54:13
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商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
2023-09-05 11:56:04
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