该如何应对平台上买家写错银行卡号导致无法收到款项并且要求充值才能解冻账号的情况？
更新时间：2023-09-01 16:54:06人浏览
问题描述：
你好我咨询一下，警察叔叔有个人在游戏问我卖号不，我想微信卖，他说微信卖不保险，那他告了我个平台，然后我进去注册了把我号上，他付了款，银行卡号写错，提不出钱来，冻结了后来客服让我充值500才能解冻我充了解冻了是我充进去的钱不是我卖了游戏的钱，然后又给我冻结了，我问解冻需要我在充值5000元才可以，有个人不停的让我问家里要钱他帮我解冻，还要和平台举报我拉我的身份证拉黑了，我该怎么办，不用管还是报警了
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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这主要看是什么性质的冻结。如果是长期不用或资金有不正常的进出。需要本人持本人身份证到柜台去办理解冻；如果是执法机关因为相关案件把账户冻结了，需要持卡人配合相关机关完成案件执行，才能恢复被冻结的账户。以找客服解封； 实际上，只要玩家不是违规操作而被封号的，基本上都能够解封。
2023-09-01 16:53:01
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是你的账号有了不安全行为或者违规行为。
有几种情况：异地登入，刷屏过多，使用第三方软件等。如果提示是暂时冻结，就是72小时。如果提示是冻结，就需要你主动去提交解封，不然就会永久封号。若均没有可以给客服打电话询问具体原因。
目前有关互联网法律监管制度还不完善。我国对网络虚拟财产问题在法律上还是一片空白，当问题出现时，受害的往往是消费者。游戏玩家们的消费行为和交易都是依靠网络来完成，享受到的服务也是非物质化的。
2023-09-01 16:53:11
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建议联系腾讯公司了解账号冻结情况，下面是相关的电话：
帐号及增值服务热线0755-83765566
微信支付/财付通/理财通专线(大陆地区)95017
未成年人游戏监管热线95092666
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2023-09-01 16:54:06
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可以，可以向客服投诉，了解详情。主要的冻结原因：异常交易、出入账关联账户有问题、不正常大额往来、关联电信诈骗账号、关联涉赌和毒账户、户主涉及未处理的司法案件。法
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