法律快车法律问答 > 河南法律问答信阳法律问答信阳消费者维权法律问答 > 问答详情

我在购买考研网课后，想要退课，但机构客服要求开课48小时内才能退，淘宝客服则规定七天无理由退款，但我已经超过了七天，我是否还有退课的权利？

更新时间：2023-09-01 16:40:28人浏览

问题描述：

我在一个机构买了考研网课，可是我不打算考了，想退课，客服说开课48小时内才能退，不给我退课，在淘宝下单，淘宝客服说七天无理由，可是超过了七天，就是不给退了，那我这样还可以退课么？

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

平台特邀律师

推荐

已帮助123823人 · 响应时间平均3分钟内

要看具体情况，协商处理为好

2023-09-01 16:39:01

咨询我

法律快车咨询顾问

已帮助117853人 · 响应时间平均4分钟内

网上报名的课程不想学了可以退。在一定的时间范围内是可以全退或退回扣除手续费等已发生费用后的学费。学费是支付学习的费用，报名交完学费后既确定了学生与学校的经济关系，有法律效力，双方反悔都是需要支付违约金，学校有理由扣除多项服务费用，也有理由不予退费。但有些教学实力强，就业率高的学校会适度放宽，给予全额退款的时间限定，让学生有较长的时间考虑。在此期间学生觉得不适合自己可以申请全额退费，若过了这个时间则不予退费。还有一种情况是学校出现教学事故后学生要求退费，这是学校单方面原因，学生可以申请退还部分学费，不论什么时候。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十八条
【经营者承担责任的情形】经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
（一）商品或者服务存在缺陷的；
（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（六）销售的商品数量不足的；
（七）服务的内容和费用违反约定的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

2023-09-01 16:39:20

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助134937人 · 响应时间平均3分钟内

1、违法，培训机构在合同中规定学费不能退，这是“霸王条款”。培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学生没上课，学校没有付出相应的教学活动，就不应该取得学费。
2、学员因自身原因放弃了上课也不合适。在这种情况下，学校可以留取一部分合理的费用来弥补损失，剩下一部分则应退还给学员。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第四百九十六条
格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
第四百九十七条
有下列情形之一的，该格式条款无效：
(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形;
(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;
(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。

2023-09-01 16:40:28