和商场卖的不一样,这样行为属于欺骗消费者,我该怎么做

更新时间:2019-06-20 09:41:49人浏览
问题描述:
6月4号在商场买了一双XX鞋子,因柜台没有34码的,店员说帮我调货,两天之后收到货发现有质量问题,说重新帮我调货我说好的,过了两天收到货发现不仅质量有问题,就是个二手货,穿的痕迹很明显,而且鞋跟也换了,和商场卖的不一样,她说可以退货,但是我想维权,这样行为属于欺骗消费者,我该怎么做和商场卖的不一样,这样行为属于欺骗消费者,我该怎么做
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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你好,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;12315

(三)向有关行政部门投诉;工商行政执法部门

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
2019-06-20 09:31:26
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消费者被商家欺骗,可通过以下方式维权。
  《消费者权益保护法》
  第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
  
(一)与经营者协商和解;
  
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
  
(三)向有关行政部门投诉;
  
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
  
(五)向人民法院提起诉讼。
2019-06-20 09:39:43
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼
2019-06-20 09:41:49
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