旅游景区抽奖珠宝被忽悠购买后发现物品价值不高,且无法退货,是否构成诱导消费者行为?如何维护自身权益?
更新时间:2023-08-31 10:44:05人浏览
问题描述:
您好,昨天在旅游景区购买纪念品,因为消费可以抽奖,结果随便抽就抽到“VIP金奖”说千分之三的中奖率,可以付10%的手工费,就免费获得珠宝,相当于他标价5000的珠宝我花500,他们准备的非常齐全,有鉴定证书,还可以扫码查看,被忽悠之下就买了,说什么买了送长辈之类的,回来才知道小红书抖音等有很多相同的,好像是骗局,那东西好像就不值什么钱,现在想去退货,对方不予退货怎么办?他们是不是存在诱导消费者行为?如果抽奖券是故意设计的,是不是属于欺骗消费者行为哇?我可以怎么做嘞
3位律师解答
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法律分析:珠宝抽奖被骗想要退款,可以打12315官方投诉电话投诉商家,或者可以到工商局、消费者协议进行举报,要求追究商家的法律责任。国家保护消费者的合法权益不受侵害法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
2023-08-31 10:44:05
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