卖家可以以未收齐全赠品为由拒绝退货申请吗？
更新时间：2023-08-30 19:08:04人浏览
问题描述：
本人在淘宝购买了一款商品，正品附赠了一些小样。本人收到货后使用了小样和正品，但是后来由于正品使用体验不佳，便申请了七天无理由退货（正品满足退货条件），随后寄回了正品以及未使用的附赠小样。但是卖家收到退货后以未收齐全赠品为由拒绝了退货申请。本人尝试与商家协商时候可以将未退回的赠品折价扣除，商家明确拒绝，不接受任何除退回赠品齐全之外的协商，本人认为商家行为存在利用赠品强买强卖的嫌疑，有损消费者的权益，请问这个问题怎么解决呢？
3位律师解答
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2023-08-30 19:05:51
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