商家发错货后，平台给我退款，并且说明商品可自行处理
更新时间：2023-08-30 14:22:05人浏览
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商家发错货后，平台给我退款，并且说明商品可自行处理
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-08-30 14:20:15
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如果是发错货，首先先要拍图片或者录视频提供给商家客服，证明是商家发错了，其次可以要求商家换货，当然如果急用需要退货退款的也可以，正常情况下商家都会同意的，如果就是不同意，那么可以申请售后处理，可以要求淘宝小二客服介入处理问题。
2023-08-30 14:22:05
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