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当在游戏平台上卖装备时，对方已转账给我一万3千多元钱，但我的银行卡被冻结，银行要求我提供对方的身份证正反面和交易银行卡4月份的全部流水。我无法提供这些资料，同时对方也无法联系到，请问如何处理这个问题？

更新时间：2023-08-30 05:24:06人浏览

问题描述：

在游戏平台上面交易卖装备对方给我转了一笔一万3千多的钱。但是我的卡被冻结了去了银行银行那边需要我提供对方的身份证正反面和对方的银行卡交易4月份的全部流水但是我提供不出来号卖了我又联系不到他我只有对方的电子回单

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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不需要还款或办理解冻。
1，申请网贷即相当于和金融公司签订贷款协议，但是款项没有到达个人指定账户，如果对方不能提供打款证明文件，那就相当于对方未履行协议，该协议无效或者你可以申请反诉。
2，银行账户被冻结需要持卡人本人与银行进行协调处理，而不是什么打款给第三方金融机构，他们也没有权限处理该种问题。

2023-08-30 05:21:48

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根据你说明的情况，能够判断，你遇到的是诈骗的，骗子是在冒充贷款公司，目的就是骗你的钱，根本没有贷款。
正规的贷款公司是不需要在收到借款之前缴纳任何费用的。让你交纳费用都是诈骗的套路。
这种诈骗有一个简单的识别方式：因为骗子的APP是假的，所以可以去手机的应用商店搜索核实一下。如果应用商店里面没有，就是有问题的。
即使填写错了银行账号，转账也是原路返回，不会有资金损失，更不需要什么验证资金进行解冻。也不需要保证金。所以这就是骗子的套路。卡号错误的情况，也是骗子修改成错误的，就是为了诈骗找个理由。

2023-08-30 05:22:05

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可以，可以向客服投诉，了解详情。主要的冻结原因：异常交易、出入账关联账户有问题、不正常大额往来、关联电信诈骗账号、关联涉赌和毒账户、户主涉及未处理的司法案件。法律依据：《银行卡业务管理办法》
第五十二条发卡银行的义务：
（一）发卡银行应当向银行卡申请人提供有关银行卡的使用说明资料，包括章程、使用说明及收费标准。现有持卡人亦可索取上述资料。
（二）发卡银行应当设立针对银行卡服务的公平、有效的投诉制度，并公开投诉程序和投诉电话。发卡银行对持卡人关于账务情况的查询和改正要求应当在30天内给予答复。
（三）发卡银行应当向持卡人提供对账服务。按月向持卡人提供账户结单，在下列情况下发卡银行可不向持卡人提供账户结单：
1、已向持卡人提供存折或其他交易记录；
2、自上一份月结单后，没有进行任何交易，账户没有任何未偿还余额；
3、已与持卡人另行商定。
（四）发卡银行向持卡人提供的银行卡对账单应当列出以下内容：
1、交易金额、账户余额（贷记卡还应列出到期还款日、最低还款额、可用信用额度）；
2、交易金额记入有关账户或自有关账户扣除的日期；
3、交易日期与类别；
4、交易记录号码；
5、作为支付对象的商户名称或代号（异地交易除外）；
6、查询或报告不符账务的地址或电话号码。
（五）发卡银行应当向持卡人提供银行卡挂失服务，应当设立24小时挂失服务电话，提供电话和书面两种挂失方式，书面挂失为正式挂失方式。并在章程或有关协议中明确发卡银行与持卡人之间的挂失责任。
（六）发卡银行应当在有关卡的章程或使用说明中向持卡人说明密码的重要性及丢失的责任。
（七）发卡银行对持卡人的资信资料负有保密的责任。
第五十三条持卡人的权利：
（一）持卡人享有发卡银行对其银行卡所承诺的各项服务的权利，有权监督服务质量并对不符服务质量进行投诉。
（二）申请人、持卡人有权知悉其选用的银行卡的功能、使用方法、收费项目、收费标准、适用利率及有关的计算公式。
（三）持卡人有权在规定时间内向发卡银行索取对账单，并有权要求对不符账务内容进行查询或改正。
（四）借记卡的挂失手续办妥后，持卡人不再承担相应卡账户资金变动的责任，司法机关、仲裁机关另有判决的除外。
（五）持卡人有权索取信用卡领用合约，并应妥善保管。
第五十四条持卡人的义务：
（一）申请人应当向发卡银行提供真实的申请资料并按照发卡银行规定向其提供符合条件的担保。
（二）持卡人应当遵守发卡银行的章程及《领用合约》的有关条款。
（三）持卡人或保证人通讯地址、职业等发生变化，应当及时书面通知发卡银行。
（四）持卡人不得以和商户发生纠纷为由拒绝支付所欠银行款项。

2023-08-30 05:24:06