可是并没有彻底解决问题,人家说售后并没有售后记录,他属于欺骗消费者吗?串货没开发票属于偷税漏税吗
更新时间:2019-05-14 20:30:25人浏览
问题描述:
你好,我在邯郸买了部手机,出现毛病之后找他们送到定点售后三次,可是并没有彻底解决问题,后来我打客服问,人家说售后并没有售后记录,我找经销商确认才知道他们并没送到定点售后。而是私自维修,在我的一再追问下才知道他们是串货的,没给我开任何发票,手机答应给我换新的,只换了个外壳,他属于欺骗消费者吗?串货没开发票属于偷税漏税吗可是并没有彻底解决问题,人家说售后并没有售后记录,他属于欺骗消费者吗?串货没开发票属于偷税漏税吗
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助116974人 · 响应时间 平均4分钟内
消费者权益保护法 电子产品的具体规定如下: 《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》对于电子产品的三包服务有非常详细的规定:
一、三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
二、产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
三、产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
四、在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
五、在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
一、三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
二、产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
三、产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
四、在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
五、在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
2019-05-14 20:11:57
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助142738人 · 响应时间 平均4分钟内
在现实生活中,消费者由于发票丢失或者未向经营者索要过发票,在发生商品质量问题或造成人身、财产损害时,要追究经营者的责任就比较困难,一些经营者也往往以没有凭据为由拒绝消费者的索赔要求。 消费者在遇到上述情况时,可以采取如下措施:
1.首先应当注意寻找有无其他凭证可以证明购物这一事实。比如,寻找购物的收据或者电脑打印的小票,这些也能起到证明作用。还可以寻找人证,如其他受害者证言等。
2.要产品的生产者退货,赔偿缺陷产品造成的人身伤亡、财产损失的,并不需要发票,只要有产品残骸并足以证明该产品为生产者所生产即可,消费者就可以索赔了。
3.如果消费者购买的这件没有发票的商品在使用过程中已经造成人身、财产损害,而与经营者协商后又无任何结果,那么根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定,消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。因此,消费者可直接与生产厂家联系,要求赔偿,如果生产厂家拒绝的话,可以通过诉讼途径加以解决。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十五条第
一、二款消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。 《中华人民共和国产品质量法》 第四十三条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
1.首先应当注意寻找有无其他凭证可以证明购物这一事实。比如,寻找购物的收据或者电脑打印的小票,这些也能起到证明作用。还可以寻找人证,如其他受害者证言等。
2.要产品的生产者退货,赔偿缺陷产品造成的人身伤亡、财产损失的,并不需要发票,只要有产品残骸并足以证明该产品为生产者所生产即可,消费者就可以索赔了。
3.如果消费者购买的这件没有发票的商品在使用过程中已经造成人身、财产损害,而与经营者协商后又无任何结果,那么根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定,消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。因此,消费者可直接与生产厂家联系,要求赔偿,如果生产厂家拒绝的话,可以通过诉讼途径加以解决。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十五条第
一、二款消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。 《中华人民共和国产品质量法》 第四十三条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
2019-05-14 20:15:47
咨询我
综合法律律师团队
推荐
已帮助153609人 · 响应时间 平均4分钟内
欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害,依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。
根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2019-05-14 20:26:11
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助100426人 · 响应时间 平均5分钟内
消费者维权的五种方式如下:
一、协商和解。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。
四、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
一、协商和解。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。
四、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
2019-05-14 20:30:25
声明:以上内容由用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
1、所谓欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。2、根据《中华人民共和国
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
偷税漏税被抓到会有什么法律后果
虽说国家规定了交税是人民应尽的义务与责任,但是依然有很多人为了获取更多的个人利益而偷税漏税,给国家带来了很大的损失。那么,偷税漏税被抓到会有什么法律后果呢?今天
刑事辩护
人浏览
可以 上法院起诉解决 争议,或向客服投诉
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
可以到平台去找平台客户处理这个事情,
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
1、所谓欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。2、根据《中华人民共和国
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者权益保护法电子产品的具体规定如下:《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》对于电子产品的三包服务有非常详细的规定:一、三包有效期自
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
具体情况具体分析,例如,属于产品质量问题,需要承担什么责任?1、生产者和销售者的责任在产品侵权责任中,最重要的是确定承担责任的主体问题。在产品侵权责任中,第一位
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好,对于质量问题依据消法规定,商家在出售时是否告知,如果没有告知有质量问题,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
养老保险缴纳标准是怎样的
养老保险缴纳标准因保险类型和人群而异。职工养老保险按缴费基数8%缴费,灵活就业人员比例为20%且可自选缴费基数。新农村和城镇居民养老保险可在100~1500元间
养老保险
人浏览
你好,具体是什么问题呢
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
身份证丢了的办法:当事人可向公安机关申请补领。身份证丢了异地能补办身份证的,一般由当事人到居住地公安机关居民身份证异地受理点(即便民服务中心)申请换领、补领二代
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
劳动关系确认与补偿可以同时主张吗
劳动关系确认与经济补偿不可同时主张,需先确认劳动关系再申请补偿。确认流程包括书面申请、仲裁和诉讼,需准备相关证据。经济补偿申请需符合法定条件,提供充足证据。
确认劳动关系纠纷
人浏览
你的情况可向上一级主管部门反映
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
行政拘留会影响个人未来生活工作吗
行政拘留一般不会影响个人未来生活工作,只有情节严重构成犯罪才会有所影响。行政拘留的期限一般是不会超过十五天的,二合并执行的期限一般不会超过二十天。
行政处罚行为
人浏览
你好,请问具体是什么情况呢
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
申请再审需要以下材料:1、申请再审申请书2、生效判决书或裁定书的原件和复印件如果是二审判决或裁定后生效的,申请人同时提交一审和二审的判决书和裁定书3、证据材料4
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好:可以报警解决,也可以起诉她
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
您好,根据您的具体情况判断
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好,可以起诉解决的
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询