我在淘宝上买了钙片，收到的合子不好，孩子也不喜欢。我申请退货。商家说不支持退货，不发地址。我没有办法抱怨。我该怎么办？
更新时间：2023-08-22 17:28:04人浏览
问题描述：
我在淘宝上买了钙片，收到的合子不好，孩子也不喜欢。我申请退货。商家说不支持退货，不发地址。我没有办法抱怨。我该怎么办？
3位律师解答
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2023-08-22 17:25:43
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消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。
2023-08-22 17:26:07
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如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解三)向有关行政部门投诉四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁五)向人民法院提起诉讼。
2023-08-22 17:28:04
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