12315投诉多久会有结果
更新时间：2023-08-22 00:36:06人浏览
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12315投诉多久会有结果
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12315投诉受理后7日能给结果。12315属于工商方面的投诉热线。对12315在举报处理之后一般最多7天就可以得到相应的结果了，而且12315会有一个官方网站，也可以直接登录官方网站去查询举报的信息的处理进度，符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
法律依据：《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》
第十六条
工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内，作出以下处理：
(一)申诉符合规定的予以受理，并书面通知申诉人；
(二)申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知其不予受理的理由。
法律依据：《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》
第十六条
工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内，作出以下处理：
(一)申诉符合规定的予以受理，并书面通知申诉人；
(二)申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知其不予受理的理由。
2023-08-22 00:33:51
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最多7天。12315投诉和举报的步骤：1.搜索12315当地官方网站，点击进去，此界面有投诉和举报两个选项，消费者可根据自己的需要进行选择。2.点击投诉填写表格，按照要求如实填写，填写完成后拍照或者截屏。3.点击提交后，会生成一个单号，保存单号，以后可以根据这个单号对投诉结果或进展情况进行查询。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定， 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
1.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
2.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
1.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
2.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
2023-08-22 00:34:07
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一、投诉书的受理之日应该从何时算起
1、投诉书的受理之日应该从受理部门收到投诉书之日算起。投诉的内容要突出重点，尽量简明扼要，投诉时最好提供足够的证据，投诉要及早，要讲究时效，超过规定期限再行投诉有关部门依法可以不予受理。
2、法律依据：《中华人民共和国宪法》第四十一条
中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。
对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。
由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。
二、投诉书和举报信有什么不同
投诉书和举报信的区别如下：
1、概念不同；投诉是指消费者购物或接受服务，与企业发生争议后，通过电话、书面等形式，向工商等行政部门反映自己权益遭受侵害的事实，请求协助解决争议的行为；举报是指公民、法人或者其他组织，向工商等行政部门反映企业在经营中存在的违法行为；
2、提出者不同；投诉人是认为自身权益遭受侵害的消费者；而举报人是发现违法行为的任何公民、法人或者其他组织，而这种违法行为未必对其自身权益造成了直接侵害。
1、投诉书的受理之日应该从受理部门收到投诉书之日算起。投诉的内容要突出重点，尽量简明扼要，投诉时最好提供足够的证据，投诉要及早，要讲究时效，超过规定期限再行投诉有关部门依法可以不予受理。
2、法律依据：《中华人民共和国宪法》第四十一条
中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。
对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。
由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。
二、投诉书和举报信有什么不同
投诉书和举报信的区别如下：
1、概念不同；投诉是指消费者购物或接受服务，与企业发生争议后，通过电话、书面等形式，向工商等行政部门反映自己权益遭受侵害的事实，请求协助解决争议的行为；举报是指公民、法人或者其他组织，向工商等行政部门反映企业在经营中存在的违法行为；
2、提出者不同；投诉人是认为自身权益遭受侵害的消费者；而举报人是发现违法行为的任何公民、法人或者其他组织，而这种违法行为未必对其自身权益造成了直接侵害。
2023-08-22 00:36:06
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