商家是否存在视频画面欺诈行为，本人是否有索赔权利？
更新时间：2023-08-10 15:44:14人浏览
问题描述：
本人购买的视频服务，微信与商家沟通（有聊天记录）为高清视频，但商家给我的视频画面质量很差，根本看不清楚画面内容，商家这种行为是否数据欺诈消费，该如何索赔？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者依照《中华人民共和国消费权益保护法》所赋予的权利,在购买商品或接受服务时,因合法权益受到侵害,而向有关部门反映和投诉，索赔或要求补偿。
2023-08-10 15:42:19
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023-08-10 15:42:31
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根据我国法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。
2023-08-10 15:44:14
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