运营商的欺诈行为是否构成欺诈性消费？这起诉的原因是基于销售合同纠纷还是产品质量纠纷？
更新时间：2023-08-06 12:02:22人浏览
问题描述：
运营商隐瞒产品材料。以次充好，以假充真，虚假宣传产品质量和性能，虚假承诺售后服务是欺诈性消费吗？起诉的原因是什么？是销售合同纠纷还是产品质量纠纷？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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凡是在竞争过程中，采用虚假、欺诈、损人利己的违反国家法律手段进行的竞争，都是不正当竞争行为，都会损害其他的经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序。对于依法应当追究法律责任的不正当竞争行为，反不正当竞争法已经作出明确规定。
2023-08-06 11:57:59
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遇到商家虚假承诺的情况可以到工商行政管理部门举报，由有关机关来处理，以维护自己的权益。
2023-08-06 11:58:13
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根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：
(1)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；
(2)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；
(3)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；
(4)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；
(5)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；
(6)不以自己的真实名称和标记销售商品的；
(7)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
(1)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；
(2)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；
(3)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；
(4)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；
(5)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；
(6)不以自己的真实名称和标记销售商品的；
(7)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2023-08-06 12:02:22
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您好，消费者遭到欺诈的，可收集相关证据向消费者协会或工商局投诉，也可以向法院起诉维权。
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