这位消费者在机构报到课上没签合同，只上了两节课，觉得课程质量不好，花费了3980元，但机构拒绝退款，法律上该如何处理？
更新时间：2023-08-01 12:46:17人浏览
问题描述：
你好，我在机构报到的课，觉得他们质量不好，合同也没签，花了3980，上了两节课，我要求他们退款，退款一半，她说他们公司规定不能退款，怎么办？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。
让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：
一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。
二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
2023-08-01 12:46:17
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