在购买保健品后出现疾病症状但平台拒绝退款，应该如何维护自己的合法权益？
更新时间：2023-07-31 14:50:48人浏览
问题描述：
你好，我想商量一下，几年前在某个平台上买的保健品，吃了之后浑身痒痒的。几个月前，腿和背上出现了很多小红疙瘩，现在腿上出现了很多疙瘩，还有脓。前段时间去找平台负责人，他说是正常现象，我现在不敢乱吃，怕身体有问题，所以我去找他退钱，他说不退，我该怎么回钱呢？
3位律师解答
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法律分析：需视具体情况而定。建议尽量协商处理，协商不成可以诉讼解决。要看具体是因为什么理由而要求退钱的，如果提出了正当退款理由而对方不退款的话可以到相关部门举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2023-07-31 14:50:48
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