如何投诉XXX，我在那里买了一件物品，然后我想退货。
更新时间：2023-07-24 00:48:13人浏览
问题描述：
你好，我想问一下，如何投诉XXX，我在那里买了一件物品，然后我想退货。商家告诉我拒收。，结果我拒收了之后，他那边不同意。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助128607人 · 响应时间 平均1分钟内
当事人在微商处买东西后，商家拒绝退款的，消费者可以选择与卖家进行协商，若协商不成的，消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报，还可以通过诉讼或者仲裁的方式解决问题。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2023-07-24 00:46:06
咨询我
已帮助86998人 · 响应时间 平均3分钟内
买家拒签运费由卖家承担，但买家无理由拒签的由买家自己承担。法律规定，收货人签收商品时发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品，买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的，交易做退款处理，运费由卖家承担。
法律依据：
《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条
如果买家是没有验货，直接无理拒收商品，可以追究买家责任，让其承担运费责任。若买卖双方无法就拒签运费的问题协商达成一致，可以在申请退款之后要求淘宝客服介入来帮助双方协商处理。
若是货到付款的交易，无论买家是否无理由拒签，邮费全部卖家承担。
法律依据：
《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条
如果买家是没有验货，直接无理拒收商品，可以追究买家责任，让其承担运费责任。若买卖双方无法就拒签运费的问题协商达成一致，可以在申请退款之后要求淘宝客服介入来帮助双方协商处理。
若是货到付款的交易，无论买家是否无理由拒签，邮费全部卖家承担。
2023-07-24 00:46:12
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助194301人 · 响应时间 平均4分钟内
买方拒收货物和拒绝支付货款时，卖方可以采取两种不同的救济方法：
一、债权方面的救济方法。当货物的所有权尚未转移买方时，如买方拒绝受领货物或拒补付款，卖方一般无权对买方提出价金之数，而只能以买方不接受货物为由，对买方提出损害赔偿的诉讼。如果货物的所有权已经转移于买方，可能有两种情况：一是买方无理拒绝货物，卖方可以以买方拒绝接受货物为由，请求损害赔偿，也可以向买方提出交付价金之数。二是买方已经接受了货物和拒绝兑付货款，卖方唯一的救济方法就是向买方提起价金之数，要求支付货款。
二、目前方面的救济方法，卖方可以对货物进行以下两种权力，留置权，即未收到货款的卖方可以对货物行使留置权，把货物留下来，作为支付价金的担保。一旦货物已发运，卖方就不能行使此项权利，而只能行使中途停运权。停运权是指未收到货款的卖方，在买方无力清偿债务时，把已脱离其占有，但仍处于运输途中的货物，重新启运回来的一项权利。
一、债权方面的救济方法。当货物的所有权尚未转移买方时，如买方拒绝受领货物或拒补付款，卖方一般无权对买方提出价金之数，而只能以买方不接受货物为由，对买方提出损害赔偿的诉讼。如果货物的所有权已经转移于买方，可能有两种情况：一是买方无理拒绝货物，卖方可以以买方拒绝接受货物为由，请求损害赔偿，也可以向买方提出交付价金之数。二是买方已经接受了货物和拒绝兑付货款，卖方唯一的救济方法就是向买方提起价金之数，要求支付货款。
二、目前方面的救济方法，卖方可以对货物进行以下两种权力，留置权，即未收到货款的卖方可以对货物行使留置权，把货物留下来，作为支付价金的担保。一旦货物已发运，卖方就不能行使此项权利，而只能行使中途停运权。停运权是指未收到货款的卖方，在买方无力清偿债务时，把已脱离其占有，但仍处于运输途中的货物，重新启运回来的一项权利。
2023-07-24 00:48:13
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
商家不退款可以报消费者协会投诉处理。消费者投诉应该具备的内容，具体如下：1、应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉；2、应该有明确的投
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：在商场购买商品的，只有在双方有约定或者商品质量有问题的情况下，才可以要求退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
卖家不发货退款后怎么投诉卖家
卖家不发货退款后投诉卖家的方式是需要收集相关证据，填写投诉内容，等待投诉处理结果。七天无理由退货适用的范围是经营者提供的商品不符合质量要求的、没有国家规定和当事
消费维权知识
人浏览
法律分析：在商店购买的东西可以退。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，经营者和消
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时你应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好 请求消费者协会调解；
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，如您情况描述，如果是假货，可以向平台投诉解决，要求退一赔十。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
不退款投诉卖家的方式为：网购的品，可以向购买平台投诉。也可以拨打12315消费者热线或者向工商行政管理部门投诉。不退款的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
您好，可以通过您购买的电商平台进行投诉。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
网上购物平台有客户服务部门，用来处理各种交易纠纷。购买者可向网站提供产品照片、与店家客服聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。如果网站客服不能解决那可以
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
