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你好，我在网上买了一种化妆品。我先付了一部分定金，然后觉得有点不满意，就在几个小时内要求她退款。但是她说她已经下班了，第二天就要处理问题了。但是两天后，她问她，她还是没有处理。然后我收到快递的消息，拒

更新时间：2023-07-15 15:14:09人浏览

问题描述：

你好，我在网上买了一种化妆品。我先付了一部分定金，然后觉得有点不满意，就在几个小时内要求她退款。但是她说她已经下班了，第二天就要处理问题了。但是两天后，她问她，她还是没有处理。然后我收到快递的消息，拒绝了。然而，她打电话给我，问我为什么不接受。她还威胁我拒绝的时候会找人来找我，让我赔偿费用。我该怎么办？

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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商家不给退款举报方法如下：
1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；
3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；
4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

2023-07-15 15:11:53

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1、与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗
2、消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。
2、达不成协议的，你可以向法院提起诉讼，表明该机构违约给你带了的损失，请求法院判决该机构退还你的定金，并且可以要求其赔偿一些违约金。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百六十二条当事人协商一致,可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时,解除权人可以解除合同。
第五百六十三条有下列情形之一的,当事人可以解除合同:
(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;
(二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;
(三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;
(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;
(五)法律规定的其他情形。
以持续履行的债务为内容的不定期合同,当事人可以随时解除合同,但是应当在合理期限之前通知对方。

2023-07-15 15:12:17