我在商场买了一部手机，2000元的代金券，399元的人民币。结果我不想要手机，所以我选择只退款。结果货发了，钱还给我了？这耽误了我很久。如何处理这件事？如果不退货，会不会构成犯罪？
更新时间：2023-07-10 08:54:17人浏览
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我在商场买了一部手机，2000元的代金券，399元的人民币。结果我不想要手机，所以我选择只退款。结果货发了，钱还给我了？这耽误了我很久。如何处理这件事？如果不退货，会不会构成犯罪？
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2023-07-10 08:52:29
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2023-07-10 08:52:36
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2023-07-10 08:54:17
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