你好，我预约了30张照片，已经付了全额，但25想退款，商家以7天以上退款为由向我收取30%的费用，当我买照片套装他没有告诉我退款期限和退款需要扣除费用，我们没有签署协议，只有一张收据，我没有享受如何服
更新时间：2023-07-06 10:18:16人浏览
问题描述：
你好，我预约了30张照片，已经付了全额，但25想退款，商家以7天以上退款为由向我收取30%的费用，当我买照片套装他没有告诉我退款期限和退款需要扣除费用，我们没有签署协议，只有一张收据，我没有享受如何服务，所以你可以申请全额退款吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-07-06 10:16:10
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1、确定问题所在，是客户认为原因还是质量问题；
2、联系产品售后部门，联合处理；
3、已经上报淘宝，那么卖家申请淘宝客服进行协调处理；
4、如果能提供产品照片，请求淘宝客户进行鉴定；
5、如果办理了7天无理由退款，那么7天内无论什么原因，你是必须退款的
2023-07-06 10:18:16
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