冰箱买了5个多月就坏了。能找商家换新的吗？商家说是我的电路问题，电路板烧坏了。我们应该如何处理这种情况！
更新时间：2023-07-05 15:34:10人浏览
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冰箱买了5个多月就坏了。能找商家换新的吗？商家说是我的电路问题，电路板烧坏了。我们应该如何处理这种情况！
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2023-07-05 15:31:52
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2023-07-05 15:32:13
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023-07-05 15:34:10
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