孩子玩手机游戏买麻将钻石花了几百块钱。抢手机的时候不小心遇到了指纹识别，扣除了费用。我告诉商家情况拒绝退款。我该怎么办？
更新时间：2023-07-05 10:32:32人浏览
问题描述：
孩子玩手机游戏买麻将钻石花了几百块钱。抢手机的时候不小心遇到了指纹识别，扣除了费用。我告诉商家情况拒绝退款。我该怎么办？
3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-07-05 10:31:21
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可以先联系游戏公司客服协商解决，看能不能退回你的钱。 如果协商不成，小孩子属于无民事行为能力人，买东西需要经过监护人的追认，理论上能退，不过并不好退。需收集证据证明：
1、当时是小孩子在玩你的手机上的这款游戏。
2、你孩子没有独立民事行为能力。
3、充值金额未被消费。
1、当时是小孩子在玩你的手机上的这款游戏。
2、你孩子没有独立民事行为能力。
3、充值金额未被消费。
2023-07-05 10:32:32
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