我在app上买了东西，收到后是假货，退回给商家，商家不去取快递，找各种理由拖我，拿不到钱怎么办？
更新时间：2023-07-03 14:14:08人浏览
问题描述：
我在app上买了东西，收到后是假货，退回给商家，商家不去取快递，找各种理由拖我，拿不到钱怎么办？
3位律师解答
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2023-07-03 14:12:15
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023-07-03 14:12:19
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