你好，我的快递文件被他们弄丢了，我没有收到这个怎么办？
更新时间：2023-07-01 21:01:13人浏览
问题描述：
你好，我的快递文件被他们弄丢了，我没有收到这个怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助57542人 · 响应时间 平均3分钟内
法律分析：快递遗失的处理办法是：
1，联系卖家，若嫌麻烦去处理快递问题，可以让卖家重新补发或退款。
2，去快递官网找投诉电话，但一般没人接听，最好打当地的快递电话，这个一般处理三天左右。
3，如果确实联系不到相关人员，拨打12315投诉热线，一般7天就会有回复，处理的周期一般为一个月左右。
4，去国家邮政申诉网站投诉，但它会先让你联系当地的工作人员，若对处理结果不满意，才可以再次申诉。
法律依据：《中华人民共和国邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一) 保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二) 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
1，联系卖家，若嫌麻烦去处理快递问题，可以让卖家重新补发或退款。
2，去快递官网找投诉电话，但一般没人接听，最好打当地的快递电话，这个一般处理三天左右。
3，如果确实联系不到相关人员，拨打12315投诉热线，一般7天就会有回复，处理的周期一般为一个月左右。
4，去国家邮政申诉网站投诉，但它会先让你联系当地的工作人员，若对处理结果不满意，才可以再次申诉。
法律依据：《中华人民共和国邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一) 保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二) 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
2023-07-01 20:58:06
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助154728人 · 响应时间 平均4分钟内
法律分析：
1、先跟快递公司协商，查询你的件到底是怎么丢的。
2、协商不和准备去法院，或则直接报警，但要有充分的证据。
3、客户单是快件里面的物品，你应在签收的时候就打开看看有没有签名，如今，没有签名的话，客户肯定是没有收到货。如果客户收到货不签名，就可以直接找快递公司，快递公司肯定是不会承担这样风险的。所以，很有可能是没有收到货，货还在快递公司，至于是否快递员私吞，就要找警察了。法律依据：《快递暂行条例》 第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
1、先跟快递公司协商，查询你的件到底是怎么丢的。
2、协商不和准备去法院，或则直接报警，但要有充分的证据。
3、客户单是快件里面的物品，你应在签收的时候就打开看看有没有签名，如今，没有签名的话，客户肯定是没有收到货。如果客户收到货不签名，就可以直接找快递公司，快递公司肯定是不会承担这样风险的。所以，很有可能是没有收到货，货还在快递公司，至于是否快递员私吞，就要找警察了。法律依据：《快递暂行条例》 第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
2023-07-01 20:58:11
咨询我
已帮助144460人 · 响应时间 平均4分钟内
法律分析：快递丢失分为两种情况，第一种如果在网上购物发现快递丢失，这种情况就比较简单，只需联系发货方就可以了，通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。另一种情况是自己寄发的快递丢失，首先可以打快递公司电话投诉，一般情况下还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不会来就需要快递公司赔偿了。法律依据：《中华人民共和国邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
2023-07-01 21:01:13
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
你好，可以等对方来找你
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
建设用地使用权房屋所有权多少年
建设用地使用权是40年至70年，房屋所有权是永久的。法律规定，商业、文体、娱乐用地全国统一执行的使用权年限是40年，工业用地、公益事业性、其他用地全国统一执行的
物权法
人浏览
你好，发票丢了找快递，专票还是？
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
快递丢了的处理方式是：对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。新法律依据
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
快递丢失分为两种情况，第一种如果在网上购物发现快递丢失，这种情况就比较简单，只需联系发货方就可以了，通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。另一种情况是
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以要求申通公司赔偿
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
快递纠纷可以向快递企业客服投诉，也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
物业是否有权修剪小区的树木
物业无权随意修剪小区的树木。对城市树木进行砍伐、修剪、迁移，必须报请有关管理部门审批，未经批准擅自砍伐的将受到处罚。私自砍伐他人树木的，应由公安机关以盗伐林木罪
物权法
人浏览
快递在运输过程中发生意外时，快递公司应在第一时间赔偿给寄件方也就是卖家。买家未能及时收到货物可以要求卖家补发新货，也可以要求全额退款。此时，卖家应当同意买家要求
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
没有产权证的农村房屋如何确权
没有产权证的农村房屋无法确权。农村房屋是否可以确权根据是否符合国家规定建设而定，一般需要具有三个证件，一是宅基地使用权证书，二是当地政府规划建设部门发的规划许可
物权法
人浏览
快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。法律规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
相邻关系和建筑物所有权怎么分
相邻关系和建筑物所有权的区别有：绝对性、相对排他性、完全性、永久性。相邻关系是指不动产的所有人或使用人在处理相邻关系时所享有的权利，建筑物所有权是指业主依法对自
物权法
人浏览
快递员丢失包裹的赔偿标准根据《邮政法》第四十七条，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
赠与给第三者的房子是否就真的归第三者
赠与给第三者的房子不一定真的归第三者。处理夫妻共同财产应协商一致，任何一方无权单独处分夫妻共同财产，一方擅自将夫妻共同财产赠与他人的行为无效，另一方有权请求返还
物权法
人浏览
你好，可以起诉要求赔偿的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
