我去年9月3日在手机店买了xx64G，8月份手机出现严重质量问题，商家不同意，请你们帮帮忙告诉我现在该怎么办？

更新时间：2019-05-21 06:57:28人浏览

问题描述：

我去年9月3日在手机店买了xx64G，8月份手机出现严重质量问题，在9月份无意间才发现手机是置换机，去找商家要求更换手机，商家不同意，当时商家承诺手机一定修好，修不好就换新机，已经维修好多次了，现在手机已经无法正常使用了，再找商家要求更换新机，商家也不换说手机已经过保了，请你们帮帮忙告诉我现在该怎么办？我去年9月3日在手机店买了xx64G，8月份手机出现严重质量问题，商家不同意，请你们帮帮忙告诉我现在该怎么办？

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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合同纠纷：需要按照合同约定处理，违约的可按照下列规定处理，协商不成，可诉讼处理。合同法：第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
　　第一百零八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。

2019-05-21 06:46:31

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以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2019-05-21 06:51:45

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1.已发生或者发现医疗过失行为的，当事人在按规定程序上报同时，由科室或院部组织最强技术力量，及时采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害防止损害扩大。
2、发生医疗事故争议时，对疑似输液、输血、注射、药物等引起不良反应，有关人员应及时报告医务科，并组织有关人员会同患方对现场实物封存和启封，需检验的，由双方指定的检验机构检验。
3、对发生患者死因不明或对死因有异议的，应告知患方在规定时间(患者死亡后48小时，如具备尸体冻存条件的，可延缓7日)内提出尸检申请，拒绝尸检的，应让患者家属签字;如拒绝签的，院方应当如实记载，并记录在场的其他证人。
4、凡发生医疗事故争议时，当事人必须将事情详细经过以书面形式陈述，经科室讨论，分析原因，写出定性结论，并以书面形式在2天内交医务科，并提交医疗安全管理委员会讨论，予以责任认定和提出整改措施。

2019-05-21 06:57:28