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你好，李律师！我想咨询一下我的快递包裹丢了其中一个，怎么办？

更新时间：2023-06-19 12:44:09人浏览

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3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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法律分析：快递包裹丢失根据法律规定一般是赔偿三倍邮寄费用。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

2023-06-19 12:42:17

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法律分析：根据《中华人民共和国邮政法》规定，快递货品丢失，需根据相关规定进行赔偿。处理方式有以下三种途径：
通过协商解决，需将赔偿金在5个工作日内，赔偿到位；
如普通快递，不是贵重物品，一般来说快递公司，上报上级部门，在3—5天内审核通过后，就可以将赔偿金赔偿到位。
通过公安机关调解，需将赔偿金在30个工作日内赔偿到位；
如稍微贵重物品，一般也不会通过协商解决，报警后，公安机关介入会调查，并根据当时情况进行判断，这个过程较长，根据《行政条例》规定，30个工作日内公安部门将取证后，赔偿会到位。
通过协商、调解无法解决，需向当地人民法院起诉，在法院判决书规定时间内赔偿到位，若拒不赔偿，可申请强制执行。法律依据：《中华人民共和国邮政法》
第四十五条邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。
邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。
邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。
第四十六条邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。
但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。
第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

2023-06-19 12:44:09