淘宝卖家卖的商品有问题，但是我无法寄回去，这种情况能退款吗
更新时间：2023-06-10 10:36:13人浏览
问题描述：
淘宝卖家卖的商品有问题，但是我无法寄回去，这种情况能退款吗
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-06-10 10:33:56
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如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。
若无相关规定，交易支持退货退款。
法律依据：
《淘宝平台争议处理规则》第五十三条
淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。
若无相关规定，交易支持退货退款。
若无相关规定，交易支持退货退款。
法律依据：
《淘宝平台争议处理规则》第五十三条
淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。
若无相关规定，交易支持退货退款。
2023-06-10 10:34:10
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促销商品出现质量问题不能不予退货。根据相关法律规定，零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。否则消费者可以对此行为进行投诉。法律依据：《零售商促销行为管理办法》第十六条
零售商不得虚构清仓、拆迁、停业、歇业、转行等事由开展促销活动。
第十七条
消费者要求提供促销商品发票或购物凭证的，零售商应当即时开具，并不得要求消费者负担额外的费用。
第十八条
零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。
零售商不得虚构清仓、拆迁、停业、歇业、转行等事由开展促销活动。
第十七条
消费者要求提供促销商品发票或购物凭证的，零售商应当即时开具，并不得要求消费者负担额外的费用。
第十八条
零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。
2023-06-10 10:36:13
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