买了一双鞋，当初鞋回来我没有签收，我说要退货，快递员说他给我拒收人家就直接退货了
更新时间：2023-06-05 11:42:14人浏览
问题描述：
买了一双鞋，当初鞋回来我没有签收，我说要退货，快递员说他给我拒收人家就直接退货了，已经半个月了现在退货钱还没有到账
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消费者与商家协商一致退货而商家拒绝签收已退货物的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-06-05 11:40:42
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023-06-05 11:40:59
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