自2017年3月购买燃气热水器使用以来，目前处于保修期。现在水温忽高忽低，已经修了五次，还没修好。售后给出解决方案，更换其他型号的新机器。我不同意。我的要求是修理它们，或者更换同类型的机器，或者退货。
更新时间：2023-06-04 11:58:08人浏览
问题描述：
自2017年3月购买燃气热水器使用以来，目前处于保修期。现在水温忽高忽低，已经修了五次，还没修好。售后给出解决方案，更换其他型号的新机器。我不同意。我的要求是修理它们，或者更换同类型的机器，或者退货。不知道以后怎么处理
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2023-06-04 11:56:09
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2023-06-04 11:56:14
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关于消费者维权，建议先协调解决，也可取消费者保护协议投诉。解决不成可到有管辖权的法院起诉。
2023-06-04 11:58:08
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