我有一个快递,几乎一个月没到收货地,是在太原可是我有一个快递我该怎么办?

更新时间:2023-06-04 10:04:10人浏览
问题描述:
你好,我有一个快递,几乎一个月没到收货地,是在太原可是你好,我有一个快递,几乎一个月没到收货地,是在太原,可是却到了大同,然后又到了浙江商家,不作回应,取消了订单,我跟他聊了之后,他又改回来了,但是商品却显示已签收,我根本没有收到,拨打快递员的电话也是关机,签收人,也不是我认识的人,我该怎么办?
1位律师解答
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已经签收的快递就不能原件返回了,只有和商家进行协商,自己把快递寄回去。除非快递公司取消签收,这样就相当于客户的快递没有签收,这样就可以原件返回了。签收过之后再要求返回的话,必须要重新发快递返回。


法律依据:

《快递业务操作指导规范》第三十条

收派员将快件交给收件人时,应当告知收件人当面验收快件。
快件外包装完好,由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的,收派员应当告知收件人先验收内件再签收;快递企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件,快递企业应当按照国家有关规定,与寄件人(商家)签订合同,明确快递企业与寄件人(商家)在快件投递时验收环节的权利义务关系,并提供符合合同要求的验收服务;寄件人(商家)应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人,快递企业在投递时也可予以提示;验收无异议后,由收件人签字确认。
国家主管部门对快件验收另有规定的,从其规定。
2023-06-04 10:04:10
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