我在外地一个美容院充值了2380元，选了个十次的套餐，但是在做到第六次的时候这种情况我可以要求商家退款吗？
更新时间：2023-05-28 14:40:34人浏览
问题描述：
我在外地一个美容院充值了2380元，选了个十次的套餐，但是在做到第六次的时候，又在他们的介绍下续费了20次的！说这样比较划算！我就又充值了1920！目前为止，我第一次充值的次数还有两次，第二次充值的次数一次也没消费！但是因为一些事情我回了老家，不准备再去那个城市工作了！这种情况我可以要求商家退款吗？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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正规美容院一般情况下可以退款。可以首先要投诉到消协、工商，请他们协商处理；协商不成的，可以向有管辖权的法院起诉。收集一切有利的证据，包括通话时有意识的录音等。法律依据：《消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。
未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。
未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
2023-05-28 14:40:34
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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你好！一般合理市场经营行为，较难得到支持。如确属价格偏高，可以咨询发改委（物价物部门）处理。
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