诱导消费可以投诉吗?

更新时间:2023-05-28 12:38:08人浏览
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诱导消费可以投诉吗
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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能,其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
2023-05-28 12:36:09
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消费投诉的要素有:投诉的请求、投诉的事由、投诉的证据、投诉的法律依据、投诉的目的等。投诉作为消费者维权的重要手段,消费者要依法行使不能为了投诉而投诉,投诉要做到有理有据,向有权机关投诉。
法律依据:《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
2023-05-28 12:36:16
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一、消费纠纷怎么投诉最有效
1、消费纠纷投诉最有效的方式如下:
(1)积极与商家沟通,解决问题;
(2)如果消费者与商家沟通不了,向消费者协会投诉,打12315或者12345市长热线;
(3)还是没有处理好,消费者可以找全国各地的仲裁委,由仲裁人对事件进行仲裁或者向法院起诉。
2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
二、消费者投诉要提供哪些材料
1、投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等,被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等;
2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况;
3、有关证据,消费者要提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外;
4、明确、具体的诉求。
2023-05-28 12:38:08
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