在XX上面买的东西商家没有发货我就不想要了，申请了退款，商家不处理，后面和商家沟通就一直说让等着现在怎么办？
更新时间：2023-05-24 08:54:17人浏览
问题描述：
在XX上面买的东西商家没有发货我就不想要了，申请了退款，商家不处理，后面和商家沟通，就拖，然后又把我拉黑了，XX平台官方说的是过了24小时商家不处理系统自动退款，但是已经过了两天，XX平台官方系统也没有退款，联系平台客服，就一直说让等着现在怎么办
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-05-24 08:54:17
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