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高速列车已经启动，但没有赶上，可以在网上退票吗？退款需要多长时间？

更新时间：2023-05-22 07:36:12人浏览

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3位律师解答

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如果是网上退票，一般要求在开车前30分钟，要是把车票取出来了，就只能到窗口去退，退票一般要收取手续费。如果你在出行之前，已经取出了纸质车票，但是没有赶上火车的话，这种情况是可以改签的，但必须在购买车次发车之后2小时之内，在火车站窗口进行办理。改签是只能改签当天的同方向的车次，如果当天只有那一趟车的话，就没法改签了。法律依据：《铁路运输规程》第四十八条旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理；
2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理；
3.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理；
4.退还带有字戳记的车票时，应先办理行李变更手续；
5.因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退；
6.站台票售出不退。
市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。

2023-05-22 07:33:55

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法律分析：线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前;对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项;车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。法律依据：《旅客列车互联网售票暂行办法》
第二十四条铁路电子客票可以在
12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。
第二十五条旅客在
12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在
12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
第二十六条旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。

2023-05-22 07:34:14

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因列车晚点而退票的，不收取手续费，全额退款，但需要前往车站办理。网上退票仍然收取手续费。推测其原因在于12306网站无法判断列车是否晚点。12306的退票说明如下：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第八百一十五条旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。
旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。
第八百一十六条旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。

2023-05-22 07:36:12