我在手机上给熟人买了一部手机。他从来没有发货过。后来我说要退款，他说已经发货了。我坚持要退款。他说退款可以，但是手机要安全到他们手里才能退款。他问他什么时候能到。他说昨天29号我问他退了吗？他说他今天
更新时间：2023-05-21 16:54:11人浏览
问题描述：
我在手机上给熟人买了一部手机。他从来没有发货过。后来我说要退款，他说已经发货了。我坚持要退款。他说退款可以，但是手机要安全到他们手里才能退款。他问他什么时候能到。他说昨天29号我问他退了吗？他说他今天才发货
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-05-21 16:51:49
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2023-05-21 16:54:11
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