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供热投保的保险公司上门勘验，拒绝保险公司的理赔，并声称损失上万，法律关系是怎样的？是否有赔偿责任？

更新时间：2019-06-04 09:18:47人浏览

问题描述：

2015年11月末，本人住宅（11楼，84平米）供热水阀爆裂（未改装过），家中无人，导致楼下（10楼）被淹，供热公司承认是其责任，供热投保的保险公司上门勘验，定损我家是3000元左右，10楼1900元。十楼房主认为保险定损太少，但是拿不出支持更多赔偿的证据，拒绝保险公司的理赔，不签字，并声称损失上万，要向我讨要，这种情况，法律关系是怎样的？我是否有赔偿责任？供热投保的保险公司上门勘验，拒绝保险公司的理赔，并声称损失上万，法律关系是怎样的？是否有赔偿责任？

3位律师解答

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根据当事人提供的证据难以认定交通事故责任或当事人的过错的，人民法院可按如下规则确定当事人的民事责任：

（1）机动车与机动车发生交通事故的，由事故各方承担同等民事责任；

（2）机动车与非机动车驾驶人、行人发生交通事故的，由机动车方承担全部民事责任。
（3）非机动车之间、非机动车与行人之间发生交通事故的，由事故各方承担同等民事责任。法院一般根据此规定都会认定由机动车一方承担全部责任，那么在交强险范围内赔偿是没有什么争议的了，但超过交强险范围的商业险部分怎么来索赔，保险公司一般对没有划分责任的事故都是拖延作出赔偿，那么被保险人在赔偿后可直接向法院提起保险合同之诉。

2019-06-04 09:06:40

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理赔程序有以下几个步骤：
1.报赔。发生交通事故后，应保护好现场，并及时向保险公司报案，路面事故同时还要报请交通部门处理。
2. 核定。对第三者责任的索赔，应由保险公司对赔偿金额依法确定，并依据投保金额予以赔付。
对于保户与第三者私下谈定的赔偿金额，保险公司可拒绝赔付。
3.赔付规定。发生交通事故的保险车辆，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内实行绝对免赔率。即保险人根据事故鉴定结论对被保险人实行部分赔偿。
被保险人在事故中负全部责任的免赔20%，负主要责任的免赔15%，负同等责任的免赔10%，负次要责任的免赔5%。
因此，并非出事故，保险公司就全部赔偿。如此项投保了不计免赔险，即可在任何情况下享受100%赔偿。
4.赔付时间。自交通事故处理结案之日起3个月内，保户应持保险单、事故处理证明、事故调解书、修理清单及其他有关证件到保险公司领取赔偿金。保险公司支付赔款一般在10天以内。
赔款必须在1年内领取，否则将做放弃处理。
5.争议。如与保险公司发生争议不能达成协议，可向经济合同仲裁机关申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

2019-06-04 09:14:24