我在淘宝上买了1个平板电脑是货到付款的。我找到了别的卡并在银行他又是问余额多少！被骗了。

更新时间：2019-05-22 08:08:54人浏览

问题描述：

我在淘宝上买了1个平板电脑是货到付款的。结果收到货后平板电脑质量有问题。就找商家退货货发过去了也签收了。但是没有退款也没有退货！也找不到商家。在着急的情况下用手机百度淘宝客服400开头的电话他说可以退款并问我有农业工商之类的银行卡吗。在不在那的自动取款机。如果我在银行的时候再打电话给他。刚开始他问我我的账户余额多少。说是记录下方便退款。当时有5百多。让我听着退出的指示操作。结果打了518块钱之后交易时间过了卡退出来了他说交易没有成功问我还有别的卡吗。不然让我到他公司拿钱。我找到了别的卡并在银行他又是问余额多少！那张卡只有几块钱。于是他变卦了又说必须找张卡内余额两千以上的才可以打开退款网页退款。我又张了张卡里面两千块。他说根据提示操作。又让我转了1973块他说5分钟后会有短信发送到你的手机根据提示输入你的电话号码就可以退款了。结果等了半天都没有。之后在淘宝网页找的淘宝客服问他们有这个电话吗。他们说淘宝客服都是0571开头的。被骗了。我该怎么办呢我在淘宝上买了1个平板电脑是货到付款的。我找到了别的卡并在银行他又是问余额多少！被骗了。

3位律师解答

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为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
　　从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有：
　　逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
　　异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。

2019-05-22 07:46:40

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您好，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿【

2019-05-22 07:48:54

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建设部发布的《建设工程质量管理办法》(以下简称《办法》)对建设工程的质量问题进行了具体细致的规定。该《办法》规定，建设工程自办理交工验收手续后，在保修期限内，因勘定设计、施工、材料等原因造成的质量问题，应当由施工单位负责维修。
并规定，民用与公共建筑，一般工业建筑、构筑物的土建工程的保修期为一年，其中屋面防水工作为三年;建筑物的电气管线、上下水管安装工程保修期为三个月，建筑物的供热及供冷的保修期为一个采暖期及供冷期，室外的上下水管线和小区道路等市政公用工程保修期为一年。
施工单位在接到保修通知书之日起，须在两周内到达现场与建设单位共同明确责任方，商议返修内容。　　《办法》还规定，因建设工程质量缺陷造成人身、缺陷工程以外的其他财产损害的，侵害人应按有关规定，给予受害人赔偿。
因建设工程质量责任发生民事纠纷，当事人可通过协商或调解解决。当事人不愿协商、调解解决或协商、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉。需要注意的是，《办法》第45条规定，因建设工程质量存在缺陷造成损害，要求赔偿的诉讼时效期限为一年，自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。
　　综上所述，若商品房出现质量问题，在规定期限内，既可找房地产公司，也可找施工单位，如其相互推诿或不予理睬，可向当地消协投诉，仍不能解决的，则可向法院起诉。

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