上个月一买家在我店大量购买了一批进口商品（该商品没有报关证明，这个是职业打假人，现在我应该要怎样应对呢？
更新时间：2019-06-15 19:15:15人浏览
问题描述：
您好，我是淘宝店店主，上个月一买家在我店大量购买了一批进口商品（该商品没有报关证明，中文标签），后来，他要求“只退款不退货”申请，他说这些产品没有合格证，报关证等，说我们售假（我们跟他联系，他也说明了，这个款要退，而且之后会去起诉我，说如果私了就6倍赔偿给他，如果起诉了就要10倍）。后来淘宝同意了。直接给买家退了款2850元。这个是职业打假人，知假买假。我们的货就还在买家那里。这个月中，买家就在他当地法院起诉了我们，要求“退1赔10”，合计是31350元。下个月中就要开庭了，现在我应该要怎样应对呢？求律师指点我，谢谢上个月一买家在我店大量购买了一批进口商品（该商品没有报关证明，这个是职业打假人，现在我应该要怎样应对呢？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退换期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货。退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。
举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。如果商家有不良行为，官方网站会对其实施相应的处罚。
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2019-06-15 18:46:17
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售假构成销售假冒注册商标的商品罪的刑事处罚与损害赔偿：销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;销售金额数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
2019-06-15 18:50:06
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《消费者权益保护法》关于知假买假的相关规定： 《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）第49条规定通过惩罚性赔偿金来鼓励消费者同欺诈行为的假货作斗争，从而实现其公平价值和秩序价值。
《消法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失规定，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务费用的3倍。
”
《消法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失规定，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务费用的3倍。
”
2019-06-15 19:11:51
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起诉状应当记明下列事项：
（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；
（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；
（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；
（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。
（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；
（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；
（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；
（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。
2019-06-15 19:15:15
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