凭什么都让消费者跑来跑去的而且我离检测点几十公里路外面40几度。有没有义务自己去检测，他们一句话我们消费者就得吃这个亏吗

更新时间：2019-05-15 08:13:48人浏览

问题描述：

苏宁易购买的手机21号到货24号发现屏幕有个地方不正常联系客服，要求退换货，客服要求我自己拿去华为检测，凭检测单才能退换。然后我联系华为客服要我拿着发票去检测，我手机寄来里面根本没有发票，然后又联系苏宁客服要求他们给我补发票他们让我去苏宁门店开购机证明，我说大热天的一下叫我跑去检测一下又叫我去开购机证明，凭什么都让消费者跑来跑去的而且我离检测点几十公里路外面40几度。由于他们给我补发票现在已经拖过7天无理由退货时间了。想咨询一下消费者有没有义务自己去检测，大热天的去售后检测一个来回差不多100公里路，还得请假，他们一句话我们消费者就得吃这个亏吗凭什么都让消费者跑来跑去的而且我离检测点几十公里路外面40几度。有没有义务自己去检测，他们一句话我们消费者就得吃这个亏吗

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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对有正当理由，发票开了也可以退货。
　　发票当月开，当月退回，且对方未认证，直接作废就好了。如果跨月了或者认证了，则对方要开一个拒绝证明,去税务局开具红字发票的证明,然后销货方凭税务局的开具红字发票的通知开具红字发票。
　　根据《国家税务总局关于修订增值税专用发票使用规定的补充通知》国税发
（2007）18号文件和《国家税务总局关于修订<增值税专用发票使用规定>的通知》国税发
（2006）156号文件规定，结合您的表述，购买方税号错误，认证结果为必然为“纳税人识别号认证不符”。因此，由购买方填报《开具红字增值税专用发票申请单》（以下简称申请单），并在申请单上填写具体原因以及相对应蓝字专用发票的信息，购买方主管税务机关审核后出具《开具红字增值税专用发票通知单》（以下简称通知单）。购买方不作进项税额转出处理。销售方凭购买方提供的《通知单》开具红字专用发票，在防伪税控系统中以销项负数开具。红字专用发票应与《通知单》一一对应。

2019-05-15 08:00:14

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“7天无理由退换货”指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其
已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退
换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7天无理由退换货”赔付。

2019-05-15 08:08:19

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销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的，消费者可以向产品质量监督部门申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令其改正。
销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门、产品质量监督部门、信息产业部电信管理机构依据有关法律法规的规定予以处罚，并向社会公布。

2019-05-15 08:13:48