我想知道关于手机的三包法。事情是这样的，
更新时间：2022-12-02 09:36:16人浏览
问题描述：
您好！我想知道关于手机的三包法。事情是这样的，我半年前买了一台xxx，但前几天因为手机质量问题、设计不合理，导致手机烧主板，手机端口识别不了。最近我手机的数据已经完全丢失。我将手机拿到售后，售后直接给我换新。我拿到换新的手机后，立刻找XX客服商量退货的事，但XX那边说“这是以维修的方式换新，就是维修的意思，三包不能重置”。请问这合理吗？xx的法律可能因为这种情况改变么？希望能够解答，十分感谢！如果有说错的地方，也请指出，谢谢您
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助176422人 · 响应时间 平均2分钟内
手机售后的三包服务指包换、包修、包退服务，是商家对于消费者作出的一种信用承诺，有利于消费者维护自己的合法权益。《产品质量法》规定，由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。
法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十二条
由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。
销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。
法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十二条
由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。
销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。
2022-12-02 09:32:54
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助168196人 · 响应时间 平均4分钟内
三包期内的设备若出现故障的，消费者可以将购买的设备交由生产商进行修理，超过期限未修好的，可以进行换货处理。根据我国《部分商品修理更换退货责任规定》，消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不实行三包，但是可以实行收费修理。
法律依据：《部分商品修理更换退货责任规定》第十七条
属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：
（一）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
（二）非承担三包修理者拆动造成损坏的；
（三）无三包凭证及有效发票的；
（四）三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
（五）因不可抗拒力造成损坏的。
法律依据：《部分商品修理更换退货责任规定》第十七条
属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：
（一）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
（二）非承担三包修理者拆动造成损坏的；
（三）无三包凭证及有效发票的；
（四）三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
（五）因不可抗拒力造成损坏的。
2022-12-02 09:34:10
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助54413人 · 响应时间 平均2分钟内
手机三包规定是指为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货责任和义务，国家质检总局、国家工商总局、信息产业部日前联合发布第四号令，颁布了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。
销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
2022-12-02 09:36:16
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称，指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，大概什么情况，我帮你全面分析
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
建议向当地的消委会反映
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议和对方协商解决，协商不成可以向消费者协会投诉。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
新交通法对于喝酒连带责任的法律规定
我们都知道酒后不开车，开车不喝酒。但在生活实践中，仍有不少交通事故是因为大家酒后开车导致的。那么，新交通法对于喝酒连带责任的法律规定？为了帮助大家更好的了解相关
机动车交通事故责任
人浏览
三包: 七天包退 十五天包换 一年保修。。。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
如果沟通无果，可以考虑向消费者协会投诉或起诉。在决定采取何种方式时，你可以综合考虑损失金额、时间成本等因素，选择最适合你的解决方案。这样做可以有效地推动问题得到
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
关于波克钓鱼游戏充值后的退款难题，建议您先详细咨询游戏公司的客服，了解具体的退款政策和流程。如果无法通过客服解决，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。但在此
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
消费者若想看产品的质量检测报告，常见处理方式有：直接向商家索要、向相关行政部门投诉、寻求消费者协会帮助。选择哪种方式取决于商家的配合程度及问题的紧迫性。如商家配
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
针对火柴人联盟2游戏充值后的退款问题，您可以首先尝试联系游戏平台客服进行协商和解。如果协商无法达成一致，根据法律规定，您还可以选择调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
