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始终不给正面答复。可能会影响今后的工作和生活。咨询一下如果走司法程序有胜算把握吗？

更新时间：2019-01-06 17:04:35人浏览

问题描述：

我于2018年2月3日在兰州时尚百盛其乐专柜购买了皮靴，男鞋、尺码：41.5.目前为止穿该鞋大概7次，在2018年2月21日，左脚鞋带与右脚鞋环勾在一起将本人勾倒，导致左腿髌骨粉碎性骨折。目前，在甘肃省中医院接受治疗，施行了髌骨拼接手术。这次的事故因鞋子设计缺陷所致。之后与厂家取得联系，并将事情经过和医院检查片子以邮件的形式发给厂家，厂家于2月28日派代表到医院慰问，了解情况之后，现场表示一定会妥善解决，但之后一拖再拖，始终不给正面答复。医生的诊断认为手术之后的愈合程度很难保证，可能会影响今后的工作和生活。这次事故给我造成了严重的身心伤害和和损失。无奈之下只能求助与政府315平台，但是商家始终不承认鞋子有设计缺陷，说如果有缺陷请我们出具鉴定报告，现在工商所也拿他们没有办法，说不是质量问题。我想咨询一下如果走司法程序有胜算把握吗？

4位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷　　
（一）与经营者协商和解；　　
（二）请求消费者协会调解；　　
（三）向有关行政部门申诉；　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　
（五）向人民法院提起诉讼。其中第四项基本不用。

2019-01-06 16:58:15

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伤残鉴定费是指交通事故中受伤的当事人在需要伤残鉴定时，到专业的鉴定机构进行鉴定所支出的费用。按照《民法通则》第一百一十九条规定：“侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用;造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。”就伤残鉴定费的赔偿标准及相关问题，结合实践，我们需要注意以下问题：　　
(1)伤残鉴定费的标准。伤残鉴定费的赔偿标准就是伤残鉴定机构收取的费用，鉴定机构是合法的专业鉴定机构。对于鉴定费，赔偿时需要保存鉴定费的票据，同时还应当与鉴定结论进行对照。　　
(2)对于伤残鉴定，受害人最好是和致害人一起申请合法的专业机构进行鉴定，如果是单方面申请，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十五条规定：“当事人在法庭上可以提出新的证据。当事人经法庭许可，可以向证人、鉴定人、勘验人发问。当事人要求重新进行调查、鉴定或者勘察的，是否准许，由人民法院决定。”鉴定结论是属于证据之一，如果致害方不认可鉴定结论，是可以申请法院重新鉴定的，如果重新鉴定与原鉴定不服或不存在伤残情况，法院是可能不支持赔偿鉴定费用的。　　
(3)受害人申请伤残鉴定，如经鉴定不够伤残级别，受害人能否要求赔偿伤残鉴定费用。从理论上说，笔者认为，作为一般普通人，在没有专业鉴定知识情况下，除从一般普通人能够认知的不可能构成伤残的情形下，比如划伤、碰伤等轻微伤害。当事人申请伤残鉴定不构成伤残是支出的费用是可以要求赔偿并得到支持的。但如果第一次鉴定不构成，反复进行鉴定，超出一次的鉴定费用是不应该承担的。

2019-01-06 17:01:38

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发生医疗纠纷，首先可以医患双方进行协商调解，调解不成的，医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。卫生行政部门受理后会指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，组织工作人员展开调查，并形成文字材料。
调查研究后，卫生部门会给出处理意见，一般会再次协商调解。
协商不成的，会建议则建议患者或家属诉诸三级医疗事故鉴定委员会，进行鉴定。如对三级鉴定结论不服，可申请复仪或二级鉴定。
如仍不服，则申请复议和一级鉴定。卫生行政管理部门和医疗单位根据鉴定结论和有关法规及制度作出相应处理。如对处理结果仍不服的，可以向当地基层人民法院提起诉讼。当然，双方自行协商、请求卫生行政部门处理都不是必经程序，也可直接向法院提起诉讼。

2019-01-06 17:04:35