网购纠纷怎样处理
更新时间：2022-11-28 06:36:28人浏览
问题描述：
网购纠纷怎样处理
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
互联网纠纷律师团队
推荐
已帮助106116人 · 响应时间 平均5分钟内
发生网购纠纷，消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，或者向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
2022-11-28 06:34:58
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助188417人 · 响应时间 平均5分钟内
网购产生纠纷的，应这样维权：消费者的合法权益受到损害的，可以先与商家进行协商，要求其作出赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
2022-11-28 06:35:36
咨询我
已帮助65852人 · 响应时间 平均1分钟内
网购一般会出现的纠纷有：发错货物的退换货纠纷、卖家售假的纠纷、快递丢失的纠纷、伪劣产品侵权的纠纷、商家以次充好的纠纷、运费承担的纠纷、消费者恶意差评的纠纷等。
法律依据：
《电子商务法》第六十条
电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。
第六十一条
消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。
第六十二条
在电子商务争议处理中，电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料，致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的，电子商务经营者应当承担相应的法律责任。
第六十三条
电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制，制定并公示争议解决规则，根据自愿原则，公平、公正地解决当事人的争议。
法律依据：
《电子商务法》第六十条
电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。
第六十一条
消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。
第六十二条
在电子商务争议处理中，电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料，致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的，电子商务经营者应当承担相应的法律责任。
第六十三条
电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制，制定并公示争议解决规则，根据自愿原则，公平、公正地解决当事人的争议。
2022-11-28 06:36:28
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
发生网购纠纷，消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，或者向第三方交易平台所在地工商行政管理
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
男女双方的彩礼钱纠纷怎么处理?
相信有很多人都关注夫妻结婚之前的结婚彩礼是否能进行退还，这里就需要大家分情况讨论了。那么，男女双方的彩礼钱纠纷怎么处理?？为了帮助大家更好的了解相关法律知识，法
家庭关系
人浏览
网购发生纠纷首先协商，可以投诉，最后可以选择起诉，但要求证据充分。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
邻里装修纠纷物业该怎么处理
日常生活当中，邻里之间出现纠纷经常是与相邻权有关。邻里之间因为装修而发生冲突也是十分常见的。那么，邻里装修纠纷物业该怎么处理？为了帮助大家更好的了解相关法律知识
物业服务合同
人浏览
在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
关于网购，如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建议尽快偿还欠款 ，逾期严重将面临：一、承担高额逾期费用
全部14个答案 >
人咨询过 去咨询
买卖合同纠纷如何撤销
近几年来，合同纠纷越来越多，越来越复杂，而合同本身就争议解决是否是必须约定的事项，买卖合同纠纷的如果双方达成一致，如何撤销。因此接下来将由法律快车小编为您介绍关
买卖合同
人浏览
针对换绑完成后商家不付款的情况，您可以首先尝试与商家协商，协商无果可向消费者协会或相关部门投诉。根据《消费者权益保护法》，您有权利要求商家履行其义务并赔偿您的损
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
相邻权纠纷案例及处理
在生活中，相邻权纠纷其实是最常发生在我们周边的。比如在装修房屋的时候，承重墙部分是不能拆除的，如果拆除有可能会对其他住户造成生命健康财产的影响。还有噪音扰民等等
相邻关系
人浏览
则先等待对方回复，如果不能妥善解决，则可以到消协投诉，或采用其他方式依法维权。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
交通事故纠纷如何解决
交通事故发生后，由于事故的责任划分，以及赔偿的金额多少等问题，在各方协商中是很容易由纠纷的。但是有纠纷只要根据相关的规定来解决就好。那么，交通事故纠纷如何解决？
机动车交通事故责任
人浏览
您可能想进一步了解的是，报警后法律如何界定这种行为的性质及赔偿范围。从法律角度看，毁坏他人财物可能构成侵权行为，严重者可能触犯故意毁坏财物罪。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
物业纠纷业主怎么维权
随着现在新建的楼盘越来越多了，加上一些老旧小区也正在实施物业化管理，因此越来越多的居民就开始需要和物业打交道了，那么业主也物业就容易发生一些纠纷问题，接下来就由
房地产动态
人浏览
针对卖家找回账号的问题，您可以通过法律途径起诉维权。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，起诉需要满足一定的条件，包括原告与案件有利害关系、明确被告、具备
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
