我买的东西，在运输过程中损坏了，商家同意给我补发，但是发错东西了，我让他再给我补发
更新时间：2022-11-22 16:38:04人浏览
问题描述：
我买的东西，在运输过程中损坏了，商家同意给我补发，但是发错东西了，我让他再给我补发，他也同意了，但是一直不给我发货，用各种理由拒绝
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卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条
依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条
依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货
2022-11-22 16:34:13
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作为卖家自己发错货。卖家发货前有义务体检好东西，发错了被他人签收了的话，唯一解决的办法就是和收货人获到联系，让收货人给卖家快递回去（花费卖家负担），然后卖家再发过去正确的货。发错货顾客不愿退回能去法院起诉。《民法典》第九百八十五条，利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：
(一)为履行道德义务进行的给付；
(二)债务到期之前的清偿；
(三)明知无给付义务而进行的债务清偿法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百八十五条。
(一)为履行道德义务进行的给付；
(二)债务到期之前的清偿；
(三)明知无给付义务而进行的债务清偿法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百八十五条。
2022-11-22 16:36:09
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买家拒收，如果是有理由的，比如商品质量存在问题，货发错了等，那么运费由卖家承担。但是如果没有理由的，或者不属于可以退货的合理理由的，那么一般由买家承担。但是双方也可以协商运费由谁承担。
法律依据：
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
法律依据：
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2022-11-22 16:38:04
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