小区楼上用户家漏水，上门询问却拒于门外（楼上用户素质一向都不怎么高）物业费的收取是否包含这一业务？
更新时间：2022-11-19 11:03:08人浏览
问题描述：
你好，请问一下小区楼上用户家漏水，上门询问却拒于门外（楼上用户素质一向都不怎么高）。我们向物业反应但是物业要我们自己解决。请问这种情况物业有责任帮忙解决吗，物业费的收取是否包含这一业务
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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关于业主维权，可以与其他受到侵害的业主一起去当地的房管局物业管理科投诉维权，也可以求助当地的新闻媒体，实在不行就大家联合起来一起起诉物业。
2022-11-19 10:58:10
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关于业主维权，当事人可通过提起民事诉讼的方式维权，请求法院判令对方承担相应的给付责任。
2022-11-19 11:02:34
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业主权益被物业侵害的，可以找当地房地产行政部门或房管局投诉。当地房地产行政管理部门或房管局应当在接受到投诉后，积极协商和处理，尽可能解决投诉的相关问题，为业主提供良好的生活环境。
法律依据：《物业管理条例》第四十七条 物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。 物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任。
第四十八条 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
法律依据：《物业管理条例》第四十七条 物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。 物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任。
第四十八条 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
2022-11-19 11:03:08
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