我在微信上向某代购购买了化妆品包包,总计三千多元,化妆品发过来的是假货但代购只处理一半

更新时间:2022-11-18 14:26:04人浏览
问题描述:
我在微信上向某代购购买了化妆品包包,总计三千多元,化妆品发过来的是假货但代购只处理一半,剩下的换成同等价值的商品,包包八个月还没发货不让退款,只能换成等价值的东西,我同意了,但现在一个多月迟迟不发货,一直拖着不处理,昨天我去报案了,警察让我跟她表明此事的严重性,她不但态度恶劣还公然辱骂本人以及公安机关人员,以及诋毁奥运冠军杨X,目前给了个没有物流的单号,而这只是部分商品的单号,另外的东西让我继续等待,从她发假货我让她处理以及购买包包已经过去八个月,但她一直拖着不愿处理
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台特邀律师 咨询我
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺,此时参照这一承诺,消费者可以向其提出自己的要求
2022-11-18 14:22:10
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网购商品出现问题,消费者可以直接找网络交易平台交涉,如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,网交平台应承担先行赔付责任。
2022-11-18 14:24:08
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在网络购物但卖家不发货的,买家可以跟卖家协商,如果协商不成的,可以请求消费者协会组织调解,调解不成的,可以向法院起诉维权。
2022-11-18 14:26:04
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