购买商品，对材质不满意，然后申请仅退款，后面跟商家聊了一会，接着商家主动加我这个算收保护费吗？
更新时间：2022-11-08 10:12:10人浏览
问题描述：
购买商品，对材质不满意，然后申请仅退款，后面跟商家聊了一会，接着商家主动加我，叫我大哥，什么的一些话，问他能退款吗，他说可以。问他之前承诺补偿188还有吗，他说可以，这个算收保护费吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-11-08 10:08:09
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2022-11-08 10:12:10
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你好，原则上没有，和顾客协商好情况。
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