发现奶粉是过期食品。那罐奶粉放店里忘记拿回,现在不给密码查看,请问我们现在应该怎么办才好?

更新时间:2019-01-04 18:41:38人浏览
问题描述:
近期专卖店购买6个月大婴儿奶粉,吃后小孩检查得病毒性感染,发现奶粉是过期食品。后去找商家理论,商家带孩子去医院检查确认,那罐奶粉放店里忘记拿回,现在商家不承认奶粉是他们拿去的,不承认奶粉是他们的。而且电脑视频也销毁了,不让查看,报警了,警察说要找到奶粉或者视频才能成为证据办案,商店是连锁店,视频密码统一保管,现在不给密码查看,只有找到视频看是他们哪个员工或老板拿走奶粉的,现在都不让了,而且他们有维权律师顾问在,不让动或进店理论,请问我们现在应该怎么办才好? 小孩现在天天拉肚子,尿液也不正常。害怕后续出现不正常反应而找不到负责人。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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你好!当你的合法权益受到损害时,应先到经营企业或其上级主管部门交涉,说明情况,进行协商,要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效,可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映,要求处理;也可向当地消费者协会投诉,请求解决;也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。
2019-01-04 18:16:59
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孩在医院出事,可能会涉及医疗事故,医院要承担相应的医疗事故责任。根据《医疗事故技术鉴定暂行办法》的规定,所谓“完全责任”是指医疗事故损害后果完全由医疗过失造成的,医疗机构及其义务人员应当承担的法律责任。
要认定医疗机构及其医务人员承担医疗事故完全责任,从因果关系要件上看属于“一因一果”的因果关系,医疗过失必须是患者人身损害后果的“直接”的、“唯一”的原因, “间接”因果关系或者说“相当”因果关系不能认定为完全责任。
2019-01-04 18:21:55
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消费者权益受到的损害后的维权途径:
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
  
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
  
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
  
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2019-01-04 18:41:38
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