我还在2020年4月5号买来一个二手手机，花了7天时间就发觉拍照作用模模糊糊，拿来修了2次，凑合能够 ，但是修了后拿回家了通电话没声音，视频通话也没声音，我想问一下碰到这个问题我该怎么做？
更新时间：2022-10-22 19:49:43人浏览
问题描述：
我还在2020年4月5号买来一个二手手机，花了7天时间就发觉拍照作用模模糊糊，拿来修了2次，凑合能够 ，但是修了后拿回家了通电话没声音，视频通话也没声音，我想问一下碰到这个问题我该怎么做？
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
2022-10-22 19:42:59
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2022-10-22 19:49:43
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您好。这种情况下，您可以通过诉讼程序进行处理。
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