你好，我在网上买的产品先支付800元之后两千货到付款，我支付
更新时间：2022-10-21 12:05:14人浏览
问题描述：
你好，我在网上买的产品先支付800元之后两千货到付款，我支付完钱十分钟后就要求退款他们也答应了因为没有发货让我等一个周退款就会退回来，现在都一个周了，刚才打电话没有给我答复一直往后推迟像这种情况我该怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助54069人 · 响应时间 平均2分钟内
刚发货可以退款。消费者通过网络购买商品的，有权在收到商品的七日内退货，退货的商品应当保持完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
法律依据：
《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
法律依据：
《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2022-10-21 11:50:14
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助128293人 · 响应时间 平均1分钟内
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
法律依据：
《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条
经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。
未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
法律依据：
《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条
经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。
未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
2022-10-21 11:54:18
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助132517人 · 响应时间 平均2分钟内
遭遇网络购物问题的，可以通过以下途径维权：
1、保留证据，直接找商家要求退货；
2、向电商平台投诉商家；
3、找消费者协会进行投诉；
4、向法院提起诉讼。
1、保留证据，直接找商家要求退货；
2、向电商平台投诉商家；
3、找消费者协会进行投诉；
4、向法院提起诉讼。
2022-10-21 12:05:14
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
网络支付单日5000元封顶吗？
网络支付新规定出台了，许多人对网购不能超过5000元有疑问。其实网络支付新规规定了，网购单日限额5000元封顶是针对账户余额支付设的限制，而不是针对银行账户。即
第三方支付
人浏览
可以协商或起诉解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
网购食品出问题拟将由网站先赔 最少赔偿1000元
核心内容：征求5000余条意见形成《中华人民共和国食品安全法(修订草案送审稿)》，现在对《送审稿》公开征求意见。消费者购买不符合食品安全标准的食物，消费者要求赔
食品药品
人浏览
网购手机为何要先交3000元风险金？
网上购物正在迅速得到广大消费者的认同，但同样也存在着诸多风险。日前，邢台的李先生讲述了自己在通过网络购物时遇到的麻烦事儿。不久前，李先生在互联网上发现一个专门出
商业招商动态
人浏览
你好。建议报警求助
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你好！可以向消保委投诉解决。拨打12315投诉
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
遭遇网络购物问题的，可以通过以下途径维权：1、保留证据，直接找商家要求退货；2、向电商平台投诉商家；3、找消费者协会进行投诉；4、向法院提起诉讼。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，你可以向工商局举报，也可以直接起诉处理
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
法律分析：商家不退款，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
消费者权益是消费者依法享有的权利及利益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，这些权益包括但不限于人身财产安全、知情权、选择权、公平交易权、赔偿权等。若这些权
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
消费者权益保护法
人浏览
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
消费者权益保护法
人浏览
不能销售，让我店名誉受损，产生了其他费用，
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
收费买遮阳伞可能违规。根据法规，驾校不得额外收费。需核实是否包含在学费中。若存在强制消费或乱收费，应及时维权。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
未成年充值可直接拨打客服电话申请退款，协商不成可起诉。依据《民法典》规定，限制民事行为能力人实施与其不相适应的行为需法定代理人同意或追认，否则可能无效。如不及时
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
店家未经同意通过人脸识别获取您的信息并拨打电话，涉嫌侵犯隐私权。根据《民法典》，自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
